Oui, le montant minimum d'achat pour traiter une commande est de 20 euros (ce montant est calculé après avoir appliqué tout code de remise ou promotion, et n'inclut pas les frais de port). De plus, n'oubliez pas que nous offrons des livraisons gratuites à partir de 60 euros d'achat !
Vous pouvez vérifier en temps réel l'état de votre commande et de votre paiement en accédant à la section ‘Mes commandes’ dans votre compte utilisateur.
Tout à fait sûr. Lors du paiement, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement (TPV) chiffrée de notre établissement bancaire. Chez WebStickersMuraux, nous ne voyons jamais, ne stockons ni n'avons accès aux numéros de votre carte ; la transaction se fait directement entre votre banque et la nôtre.
Oui, nous vendons à d'autres entreprises, décorateurs ou professionnels intéressés par la commercialisation ou l'utilisation de nos produits. Écrivez-nous à atencionalcliente@teleadhesivo.com et nous vous informerons sur nos tarifs et conditions spéciales.
Oui, il est nécessaire de s'enregistrer. En créant votre compte, nous nous assurons d'avoir les données correctes pour vous envoyer votre commande et votre facture. De plus, vous pouvez consulter l'état de vos envois et accéder à des offres exclusives. L'enregistrement est rapide, totalement gratuit et ne vous engage à rien.
Assurez-vous d'avoir rempli tous les champs obligatoires. Si le système vous dit que votre email existe déjà, c'est probable que vous ayez déjà fait une commande avec nous dans le passé ; essayez de récupérer votre mot de passe. Si le problème persiste, envoyez-nous un email à atencionalcliente@teleadhesivo.com ou appelez-nous au 974 228 386 (du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00) et nous vous enregistrerons nous-mêmes.
Toutes les informations détaillées et en temps réel (état de fabrication, date d'envoi et numéro de suivi) sont toujours disponibles dans la section ‘Mes commandes’ de votre compte. Si vous avez un doute supplémentaire, écrivez-nous au service client.
Si vous avez ajouté des produits mais n'avez pas finalisé l'achat, votre panier sera sauvegardé automatiquement pendant 24 heures. Si vous avez finalisé la commande mais le paiement a échoué, contactez-nous et nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez la payer sans recommencer de zéro.
Non. Comme notre catalogue est en mise à jour continue avec de nouveaux designs presque quotidiennement, nous ne disposons pas d'une version papier. Nous vous recommandons de visiter notre site web régulièrement pour ne pas manquer les nouveautés.
Oui, en règle générale, les mesures de nos produits sont toujours indiquées en mettant d'abord la largeur (horizontale) puis la hauteur (verticale). Si vous avez des doutes sur l'orientation d'un design spécifique, contactez-nous.
Dans la section stickers muraux, les mesures prédéfinies du catalogue ne sont pas modifiables. Si vous avez besoin d'une mesure précise, nous vous recommandons de visiter la section Fresques murales, où vous pouvez entrer les mesures personnalisées au centître.
Non. Tous les articles que nous proposons sur le site web sont vendus en maintenant leurs proportions originales de design pour garantir que l'image ne soit pas aplatie ni pixelisée.
Oui. Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours naturels à partir de la date de livraison du colis, sans justifier le motif (droit de rétractation).
Exceptions : Par la loi, ce droit de désistement N'EST PAS applicable aux produits confectionnés conformément à vos spécifications (fresques murales sur mesure ou stickers clairement personnalisés sur commande).
Comment effectuer le retour :
Adresse de retour :
WEBSTICKERMURAUX.COM — BANNER IMAGEN SL
Polígono Monzú, Ronda Industria C/Interior, Nave 13
CP 22006 HUESCA — ESPAGNE
Une fois que nous recevons le produit et vérifions qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant via le même mode de paiement que vous avez utilisé.
Non, nous n'avons pas de boutiques physiques ni d'expositions. Notre catalogue et nos ventes sont 100% en ligne, depuis où nous envoyons directement de l'usine à votre domicile.
Nos clients nous choisissent pour cinq raisons principales :
