Generales
Moyens de paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles?
Nous disposons de quatre moyens de paiement : contre-remboursement, virement bancaire, carte de crédit et Paypal. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions de Vente.
Modes d'expedition
Acceptez-vous les commandes internationales ?
Chez WebStickersMuraux.com, nous livrons en Espagne (continentale et îles Baléares), Italie, France, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis, Suisse, Autriche, Belgique, Luxembourg, Portugal, Andorre, Norvège, Pays-Bas et Canada. Pour plus d'informations , veuillez consulter nos
méthodes d´expédition et nos délais de livraisonSerai-je informé(e) avant réception de ma commande ?
Si votre commande est acheminée par Seur et que vous avez saisi un numéro de téléphone portable dans votre fiche utilisateur, l’entreprise de transport vous enverra un SMS vous informant de la date de remise estimée et de la localisation du colis.
Delai d'acheminement
Depuis combien de temps fabriquez-vous des adhésifs?
TeleAdhesivo.fr aide de nombreux clients à décorer leur foyer de façon originale et différente depuis 2000.
Vous est-il possible d’envoyer ma commande en express?
Pourquoi ma commande n’est pas arrivée?
Si vous avez effectuée votre commande pendant le week-end, ou un jour férié national ou local, il est possible que celle-ci n’ait pas été expédiée le jour prévu. Si votre commande a effectivement été expédiée mais ne vous est pas parvenue, contactez l’entreprise de transport ou les services postaux.
Quand ma commande me parviendra-t-elle, et quelle agence se charge de son acheminement?
Vous pouvez consulter la rubrique « Mes Commandes » pour connaître la date à laquelle nous avons expédié votre commande. En connaissant cette date, vous pourrez calculer à quel moment la remise de la commande sera effectuée.
J’ai effectué ma commande il y a plus d’une semaine, et celle-ci ne m’est toujours pas parvenue, que se passe-t-il?
Consultez la rubrique « Mes Commandes » pour vérifier que votre commande a été correctement effectuée et qu’elle a été confirmée. Vérifiez aussi qu’elle a été expédiée. Si la commande n’a pas été correctement effectuée, contactez-nous. Si votre commande a effectivement été expédiée mais ne vous est pas parvenue, contactez l’entreprise de transport sélectionnée.
Instructions de pose
Que signifie « renversé »?
L’option « renversé » est disponible pour la plupart de nos produits. Lorsque vous commandez un produit « renversé », il vous est expédié en « effet miroir », c’est-à-dire que la partie de droite apparaîtra à gauche une fois le produit posé, et inversement.
On recommande cette option pour une pose sur la face interne d’une vitre, afin de permettre une lecture de l’extérieur, tel que le motif apparaît dans le modèle original.
Gardez à l’esprit que nous imprimons les adhésifs et les fresques murales du côté non adhésif.
J’ai acheté des adhésifs, mais je ne compte pas les installer avant un mois. Vais-je avoir des difficultés à les poser?
Non, vous n’aurez aucun problème. Vous devez simplement les conserver déroulés, et à plat, pour éviter qu’ils ne se froissent, ce qui rendrait leur pose plus compliquée.
Où les adhésifs peuvent-ils être posés? Quelle taille dois-je choisir?
Nos adhésifs décoratifs et fresques murales peuvent être posés sur n’importe quelle surface lisse. Pour le choix de la taille, l’idéal est de mesurer l’espace dont vous disposez et de choisir un modèle dont les dimensions correspondent à cet espace.
Quelle couleur irait bien avec ma surface?
Les goûts et les couleurs ne se discutent pas ! Nous ne saurions donc vous dire quelle couleur choisir. Mais vous pouvez, dans la fiche descriptive du produit, effectuer une simulation pour visualiser ce que donnerait l’adhésif, dans la couleur de votre choix, sur une nuance semblable à celle de votre mur.
Comment supprimer les bulles d’air qui restent sous l’adhésif après la pose?
Oui, on envoie une spatule avec chaque commande pour vous aider à placer vos stickers muraux. Avec cette spatule, vous pourrez lisser les stickers et éliminer les bulles qui peuvent se former pendant l´installation.
Est-il possible de poser les adhésifs sur une surface fraîchement peinte?
Nous vous recommandons d’attendre environ deux semaines avant de poser un adhésif sur une surface juste peinte. Vous pouvez de toute façon demander conseil à votre peintre, qui vous donnera son avis.
Comment faire en sorte que les adhésifs gardent le même aspect qu’au premier jour ?
C’est très simple : il vous suffit de les nettoyer sans utiliser de produits chimiques ou abrasifs. En intérieur, vous n’avez rien à faire, ils se conservent parfaitement bien car ils sont fabriqués dans des matériaux de grande qualité.
Comment retirer les adhésifs?
Les adhésifs en vinyle sont très simples à retirer. Chauffez l’adhésif à l’aide d’un sèche-cheveux, puis avec l’ongle, soulevez un bord de l’adhésif et tirez sur ce bord tout en continuant de chauffer la surface collée. Continuez de décoller l’adhésif petit à petit, jusqu’à l’avoir entièrement retiré de la surface. Si la surface reste un peu collante, utilisez un chiffon imbibé d’alcool ménager ou de dissolvant pour peinture.
Les adhésifs abîment-ils la surface sur laquelle ils sont collés?
Les adhésifs en vinyle n’abîment en aucun cas les surfaces sur lesquelles ils sont posés.
